Kundundersökning
För att få reda på hur kunder tycker och tänker kan man göra en kundundersökning. Då kan man exempelvis får reda på vad kunderna tycker om produkter, tjänster eller företaget i stort. Då utfallet kanske inte blir som väntat så kan man upptäcka att resurserna inte är fördelade på rätt sätt och kan behöva omfördelas.
Eftersom det riktar sig till kunderna kan det vara ett bra komplement till marknadsföringen. Det innebär att man påminner kunderna om vad företaget står för och visar genom kundundersökningen sin goda vilja att förbättra verksamheten. Vill du ha hjälp med en kundundersökning?